Связаться с командой Постолог можно по вопросам работы сайта, публикаций, аккаунта, подписки Постолог PRO, оплаты, возврата средств, модерации, партнёрства и других обращений, связанных с использованием платформы.
Postolog.ru - это сообщество авторов, читателей и экспертов. Мы стараемся поддерживать понятную коммуникацию, быстро разбирать технические вопросы и внимательно относиться к обращениям пользователей.
По каким вопросам можно написать
Вы можете обратиться к нам, если нужно:
- задать вопрос о работе сайта;
- сообщить о технической ошибке;
- уточнить информацию по подписке Постолог PRO;
- решить вопрос с оплатой или возвратом средств;
- сообщить о проблеме с доступом к аккаунту;
- подать жалобу на публикацию, комментарий или профиль;
- задать вопрос по модерации материалов;
- предложить сотрудничество или партнёрство;
- направить обращение по вопросам обработки персональных данных.
Электронная почта
Основной адрес для связи:
При обращении желательно кратко описать ситуацию и указать данные, которые помогут быстрее разобраться в вопросе: ссылку на страницу, e-mail аккаунта, дату оплаты, номер операции, скриншот ошибки или другую важную информацию.
Как правильно оформить обращение
Чтобы мы быстрее обработали запрос, укажите в сообщении:
- тему обращения;
- адрес электронной почты, связанный с аккаунтом;
- ссылку на публикацию, профиль или страницу, если вопрос связан с конкретным материалом;
- краткое описание проблемы;
- скриншот или дополнительные данные, если они помогают понять ситуацию.
Чем точнее описана проблема, тем быстрее её можно проверить и передать в нужный раздел поддержки.
Вопросы по оплате и подписке
Если обращение связано с оплатой, подпиской Постолог PRO, активацией доступа или возвратом средств, укажите:
- e-mail, использованный при оплате;
- дату и сумму платежа;
- выбранный тариф или срок подписки;
- номер операции или чек, если он доступен;
- краткое описание ситуации.
Это поможет быстрее проверить платёж и статус подписки.
Вопросы по модерации
Если вы хотите пожаловаться на публикацию, комментарий или профиль, приложите ссылку на материал и кратко поясните, какое нарушение вы заметили. Обращения по модерации рассматриваются с учётом Правил общения на сайте и законодательства Российской Федерации.
Форма обратной связи
Для отправки обращения вы можете воспользоваться формой обратной связи. Заполните поля формы, укажите корректный e-mail и опишите вопрос максимально понятно.
Мы не рекомендуем отправлять через форму пароли, данные банковских карт, паспортные данные и другую конфиденциальную информацию, если она не требуется для рассмотрения обращения.
Реквизиты
Сайт: https://postolog.ru/
Оператор / Исполнитель: Архипов Александр Валерьевич
ИНН: 120704555702
Контактный e-mail: support@postolog.ru