Настоящие условия определяют порядок оплаты подписки Постолог PRO, активации доступа, обработки платежей и возврата денежных средств на сайте https://postolog.ru/.
Перед оформлением подписки внимательно ознакомьтесь с условиями оплаты, сроками доступа и правилами возврата. Оплата подписки означает согласие пользователя с настоящими условиями, Публичной офертой и Политикой конфиденциальности сайта.
1. Общие положения
1.1. Сайт postolog.ru является интернет-площадкой и сообществом авторов, читателей и экспертов.
1.2. Постолог PRO - это платный доступ к расширенным возможностям сайта, которые могут включать закрытые публикации, дополнительные материалы, расширенный функционал, специальные возможности профиля, публикаций или иные преимущества, указанные на странице оформления подписки.
1.3. Исполнителем услуг является Архипов Александр Валерьевич, ИНН 120704555702.
1.4. Контактный адрес электронной почты по вопросам оплаты, активации доступа и возврата денежных средств: support@postolog.ru.
2. Условия подписки Постолог PRO
2.1. Подписка Постолог PRO предоставляет пользователю доступ к платным функциям и материалам сайта в пределах выбранного тарифа.
2.2. Подписка может оформляться на определённый период, в том числе на 1 месяц или 1 год. Конкретные сроки, стоимость и состав возможностей указываются на странице оформления подписки.
2.3. Перед оплатой пользователь должен самостоятельно проверить:
- выбранный тариф;
- срок действия подписки;
- стоимость подписки;
- состав доступных функций;
- адрес электронной почты и иные данные, необходимые для активации доступа.
2.4. Состав возможностей Постолог PRO может отличаться в зависимости от выбранного тарифа и условий, указанных на сайте в момент оплаты.
2.5. Если у пользователя возникли вопросы о составе подписки, стоимости или порядке доступа, он может обратиться в поддержку до оплаты по адресу support@postolog.ru.
3. Порядок оформления и оплаты подписки
3.1. Для оформления подписки пользователь переходит в раздел «Постолог PRO», выбирает подходящий период доступа и следует инструкции на странице оплаты.
3.2. Оплата подписки осуществляется на условиях 100% предоплаты.
3.3. Актуальная стоимость подписки отображается на сайте в момент оформления заказа.
3.4. Оплата может осуществляться доступными на сайте способами, в том числе с использованием банковской карты, СБП, электронного кошелька или иных платёжных инструментов, если они подключены на сайте.
3.5. После выбора тарифа пользователь может быть перенаправлен на страницу платёжного сервиса или платёжный шлюз для завершения оплаты.
3.6. Обязанность пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжным сервисом, банком или иным оператором платежа.
4. Активация доступа
4.1. Доступ к функциям подписки Постолог PRO обычно активируется автоматически в течение 1-2 минут после успешного завершения оплаты.
4.2. Информация о подписке может отображаться в личном кабинете пользователя. Уведомление о начале действия подписки также может быть направлено на e-mail, указанный при регистрации или оплате.
4.3. В отдельных случаях активация доступа может занять больше времени из-за технической задержки платёжного сервиса, проверки платежа, сбоя связи или иных обстоятельств.
4.4. Если доступ не активировался после успешной оплаты, пользователь вправе обратиться в службу поддержки по адресу support@postolog.ru.
4.5. В обращении рекомендуется указать:
- Ф. И. О. пользователя - при наличии;
- e-mail, использованный при регистрации или оплате;
- дату и время оплаты;
- сумму платежа;
- выбранный тариф или срок подписки;
- скриншот или номер операции, если он доступен.
4.6. После получения обращения поддержка проверит платёж и примет разумные меры для активации доступа или разъяснения причины задержки.
5. Безопасность платёжных данных
5.1. Оплата подписки осуществляется через платёжные сервисы, банки или иные платёжные инструменты, подключённые на сайте.
5.2. Сайт postolog.ru не обрабатывает и не хранит данные банковских карт пользователей.
5.3. Данные банковской карты, платёжного счёта или иного платёжного инструмента вводятся пользователем на стороне платёжного сервиса, банка или иного оператора платежа.
5.4. Платёжные данные обрабатываются платёжным сервисом в соответствии с его правилами, политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.
5.5. Сайт может получать только техническую информацию, необходимую для подтверждения оплаты и предоставления доступа, например:
- статус платежа;
- дату платежа;
- сумму платежа;
- идентификатор операции;
- выбранный тариф;
- статус подписки.
6. Автопродление подписки
6.1. Если на сайте предусмотрено автоматическое продление подписки, такая возможность применяется только при наличии технической поддержки со стороны платёжного сервиса и согласия пользователя.
6.2. Условия автопродления, период списания и сумма платежа должны быть указаны на странице оформления подписки или в интерфейсе платёжного сервиса.
6.3. Пользователь вправе отключить автопродление подписки через личный кабинет, настройки платёжного сервиса или путём обращения в поддержку по адресу support@postolog.ru, если такая возможность предусмотрена выбранным способом оплаты.
6.4. Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период подписки. Доступ сохраняется до окончания оплаченного срока, если иное не предусмотрено условиями тарифа или законодательством Российской Федерации.
7. Условия возврата денежных средств
7.1. Пользователь вправе отказаться от подписки и направить заявление о возврате денежных средств на электронную почту support@postolog.ru.
7.2. Возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанной части услуги, фактически предоставленного периода доступа, фактически понесённых расходов Исполнителя и требований законодательства Российской Федерации.
7.3. Если доступ к подписке не был предоставлен по вине сайта и услуга фактически не была оказана, пользователь вправе требовать возврата оплаченной суммы.
7.4. Если подписка была активирована и пользователь получил доступ к платным функциям или закрытым материалам, возврат может быть произведён за неиспользованную часть подписки с удержанием стоимости фактически предоставленного периода доступа и фактически понесённых расходов.
7.5. При годовой подписке возврат может рассчитываться пропорционально неиспользованному периоду доступа, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа и не противоречит законодательству Российской Федерации.
7.6. При месячной подписке возврат рассчитывается с учётом фактически предоставленного периода доступа и фактического использования платных возможностей.
7.7. Стоимость периода, в течение которого пользователь уже имел доступ к подписке Постолог PRO, может быть удержана как стоимость фактически оказанной части услуги.
7.8. Если нарушение доступа возникло по технической причине на стороне сайта и не было устранено в разумный срок после обращения пользователя, вопрос возврата или продления срока подписки рассматривается индивидуально.
8. Как оформить возврат
8.1. Для оформления возврата пользователь направляет заявление в свободной форме на электронную почту support@postolog.ru.
8.2. В заявлении рекомендуется указать:
- Ф. И. О. пользователя - при наличии;
- e-mail, использованный при оформлении подписки;
- дату оплаты;
- сумму платежа;
- название тарифа или срок подписки;
- причину запроса;
- номер операции, чек или иной идентификатор платежа, если он доступен;
- реквизиты для возврата, если возврат невозможно выполнить тем же способом, которым была произведена оплата.
8.3. Если предоставленных данных недостаточно для идентификации платежа, поддержка может запросить дополнительную информацию.
8.4. Заявление рассматривается после получения данных, необходимых для проверки платежа и статуса подписки.
9. Сроки возврата
9.1. Обращение о возврате рассматривается в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
9.2. При подтверждении оснований для возврата денежные средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с пользователем и не противоречит правилам платёжного сервиса.
9.3. Фактический срок поступления денежных средств зависит от банка, платёжного сервиса, способа оплаты и правил обработки возвратных операций.
9.4. Если для возврата необходимы дополнительные сведения, срок обработки обращения может исчисляться с момента получения таких сведений от пользователя.
10. Случаи, когда возврат может быть ограничен
10.1. Возврат может быть ограничен полностью или частично в следующих случаях:
- услуга была фактически оказана в полном объёме;
- пользователь получил доступ к платным функциям или закрытым материалам за оплаченный период;
- пользователь нарушил условия Публичной оферты, правила сайта или права третьих лиц;
- доступ был ограничен из-за действий пользователя, нарушающих условия использования сайта;
- пользователь указал недостоверные данные, препятствующие идентификации платежа;
- платёж не был подтверждён платёжным сервисом или банком;
- возврат невозможен по причинам, предусмотренным законодательством Российской Федерации или правилами платёжного сервиса.
10.2. Ограничение возврата не лишает пользователя права обратиться в поддержку и получить рассмотрение своей ситуации по существу.
11. Ошибочная оплата
11.1. Если пользователь ошибочно оплатил не тот тариф, не тот период подписки или совершил повторный платёж, он может обратиться в поддержку по адресу support@postolog.ru.
11.2. В зависимости от ситуации и технических возможностей сайта пользователю может быть предложено:
- изменение тарифа;
- продление срока подписки;
- зачёт оплаты в счёт другой услуги;
- частичный или полный возврат денежных средств.
11.3. Решение принимается после проверки платежа, статуса подписки и фактического использования услуги.
12. Технические сбои и недоступность сервиса
12.1. Сайт принимает разумные меры для стабильной работы подписки Постолог PRO, однако не гарантирует полное отсутствие технических сбоев, перерывов, обновлений или профилактических работ.
12.2. Кратковременная техническая недоступность сайта, связанная с обновлениями, профилактическими работами, сбоями хостинга, платёжного сервиса, связи или иными техническими причинами, сама по себе не всегда является основанием для полного возврата стоимости подписки.
12.3. Если технический сбой существенно ограничил доступ пользователя к оплаченной подписке, пользователь вправе обратиться в поддержку. По результатам рассмотрения обращения может быть принято решение о восстановлении доступа, продлении срока подписки, частичном возврате или ином способе урегулирования.
13. Документы и подтверждение оплаты
13.1. Подтверждением оплаты может являться электронный чек, уведомление платёжного сервиса, банковская выписка, информация в личном кабинете или иные сведения, подтверждающие совершение платежа.
13.2. Пользователь обязан сохранять документы и сведения, подтверждающие оплату, до завершения срока подписки и урегулирования возможных вопросов по платежу.
14. Связь с Публичной офертой и Политикой конфиденциальности
14.1. Условия оплаты и возврата применяются совместно с Публичной офертой сайта postolog.ru.
14.2. Порядок обработки персональных данных, передаваемых при оплате, регистрации, оформлении подписки и обращении в поддержку, определяется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
14.3. Совершая оплату, пользователь подтверждает ознакомление с Публичной офертой, настоящими условиями оплаты и возврата, а также Политикой конфиденциальности.
15. Контакты
15.1. По всем вопросам, связанным с оплатой, активацией подписки, ошибочными платежами, автопродлением или возвратом денежных средств, пользователь может обратиться по электронной почте:
15.2. Исполнитель:
Архипов Александр Валерьевич
ИНН: 120704555702
Сайт: https://postolog.ru/